Que vendez vous ?

Vendez des résultats et vous aurez des clients qui cherchent des résultats.

Proposez des promos et vous aurez des clients qui cherchent des prix...

C'est en habituant vos clientes à toujours plus de remises, d'offres promo etc... que vous éduquez vos clientes à ne chercher que des prix sacrifiés. Certaines deviennent de vraies spécialistes et ne cherchent QUE les promos, les coupons, les destockages...

Mais est-ce que vous savez qu'il existe aussi des clientes qui cherchent du service ?

Savez vous qu'il existe des personnes qui assimilent les prix cassés au "bas de gamme", et le pire c'est que ce sont ces client là, qui ont le plus d'argent et qui sont le plus succeptible de dépenser davantage...

Par conséquent, en étant à la recherche de clients, de Chiffre, réduire ses prix, et proposer des promos, revient à chasser les meilleurs clientes...

Il y a ceux qui vendent du service, des valeurs, un esprit, des résultats...

Et il y a les autres, qui vendent des prix.

Celà ne veut pas dire qu'il n'y a pas uen clientèle pour le discount. Mais, celui qui se place entre les deux rencontrera le plus de difficulté.

Les discounteurs, offrent peu de service, et ont peu de charge.

Le haut de gamme valorise son service, et ne négocie pas ou peu car il est sur de son produit, et ses clients savent apprécier.

Celui qui se situe entre les deux perdra petit à petit ceux qui cherche le discount car il sera toujours plus cher qu'eux, et perdra ses meilleurs clientes qui ne s'y retrouveront plus.

En ayant les mêmes charges, mais moins de clientes avec des marges réduites, quel avenir peut avoir cet institut ? 

Il faut choisir son positionnement. L'entre deux est dangereux.

Ce que la formation esthet.consulting apporte, c'est le moyen d'aller se placer sur le haut de la gamme, en apprenant à le vendre avec les methodes actuelles, les clients et leur mode de fonctionnement actuel.

Vous vous êtes reconnu dans la description du centre "entre deux"... prenez-vite contact avec moi.

Vous verrez comme il est simple de prendre le bon virage.

Votre participation à la formation ne sera pas une question de prix, mais simplement une question d'ouverture à ce nouveau mode de fonctionnement.

Soyez curieuse !

à bientôt.

Eddy

Pour les professionnels de l'esthétique...

Rentabilité du CelluM6

Si vous avez un CelluM6, ou envisagez d'en acquérir un… Lisez ceci.

Attention, ce n'est pas une critique visant le Cellu. Je souligne simplement l'importance de ne pas baisser ses prix. Brader le Cellu peut simplement vous couter de l'argent. Le Cellu est un soin qui nécessite la manipulation d'une praticienne. Celle-ci a un coût non négligeable. Il faut également prendre en compte l'amortissement de l'appareil. 

Bref, vous l'aurez compris le Cellu coûte avant de vous rapporter à moins de ne pas le vendre au delà de 50 €.

Mais comment vendre du Cellu à 50 € alors que des enseignes comme CelluChic le propose à 19€… On peut expliquer ce que l'on veut à ses clientes… Elles ne voient souvent QUE le prix.

Je ne sais pas comment vous résolvez ce problème, mais j'ai des solutions vous permettant de vendre le Cellu au bon prix et par conséquent d'être rentable !… 

Et vous, qu'en pensez vous ? N'hésitez pas à laisser votre avis.

@ bientôt

Eddy

+ 30% de Chiffre d'Affaires... Vous voulez ?

Pour comprendre ce tableau...

Premier Bloc : La situation actuelle.
Second Bloc : L'incidence de ma formation sur la quantité de produits vendus.
Troisième Bloc : L'incidence de ma formation sur les prix.
Quaqtrième Bloc : L'incidence sur votre portefeuille client.

TOTAL : + 30% de Chiffre d'Affaires Annuel...

La seule question que vous devez vous poser est :

Voulez vous améliorer votre chiffre d'affaires de 30% très simplement sans investir ni en personnel, ni en matériel ?
Si la réponse est Oui, contactez moi et je vous expliquerai comme il est simple d'arriver à ces résultats là.

@ bientôt !

Eddy
esthet.consulting@gmail.com

Etes vous meilleurs que vos concurrents ?

Le schéma ci-dessus à pour but de vous faire comprendre que beaucoup d'entres-vous font de leur mieux. Chaque esthéticienne veut expliquer au mieux la qualité de ses produits, que son service est meilleur, que son institut est beaucoup plus chaleureux... Tout le monde "défend" son steak.

Personne ne dira l'inverse pour séduire ses clientes... Ce que je veux dire, c'est que ce que vous imaginez être comme une compétence en vente, n'est qu'en fait une excellente compétence en matière de conseil. Et il est clair que certaines excellent en la matière...Vous aussi sans doute. 

La différence, celle que j'apporte par ma formation, permet d'augmenter vos résultats, vos performances commerciales. 

C'est une approche différente qui fait face à la concurrence traditionnelle, et surtout celle des Franchises, des enseignes Low cost, ou même des vendeurs / Magasin sur internet.

Ceux que nous apprenons ne peut QUE s'apprendre. 

Pourquoi ?

Quelle est la différence entre une personne qui a 30 ans d'études en communication et marketing, et un commerçant ? 

Le commerçant exerce son métier du mieux qu'il peut au quotidien. (vous par exemple).

L'autre, a passé son temps a étudier les comportements, les méthodes de vente, les théories etc... de milliers de commerçants. Il en a déduit à son tour des conclusions... 

Ce que je fais c'est simplement réunir au sein d'une formation le travail issus de livres écris par les meilleurs en la matière, en les appliquants quand cela est possible, aux métiers de l'esthétiques, du service. 

En fait c'est en réunissant les compétences d'analyse de ces chercheurs, et vos compétences de terrain que la magie opère. 

Ce que je propose ?

Vous transmettre de manière pédagogique et simplement, le meilleur de plusieurs années de travail, à étudier, à tester ce qui fonctionne le mieux ou le moins pour arriver aujourd'hui avec le "best of" condensé sur cette formation... Vous avez envie de savoir de quoi il s'agit ? 

Demandez. Tous simplement. 

@ bientôt.

Eddy

esthet.consulting@gmail.com

Les Flux de clientèles.

Voici un schéma pour bien comprendre les flux de clientèles. 

Le schéma se lit de haut en bas.

Nous avons un volume relativement stable de clients dans un marché identifié. 

Exemple : le marché de l'esthétique qui est très vaste. Les sous-marchés qui composent ce marché sont divers et variés ( minceur, anti-rides, épilation, soin corps, parfumerie…).

De nouveaux clients apparaissent pour plusieurs raisons contrôlées ou non. 

Exemple de nouveau clients : jeune femme de 20 ans arrivant sur le marché du travail et pouvant s'offrir des soins. Clients qui ne fréquentaient pas et qui le deviennent après en avoir été convaincu (pub) ou avoir eu un besoin. 

Des clients peuvent sortir de ce marché sans qu'on ne puisse influer ou au contraire à cause de nous…

Exemple : 

- Une personne qui n'a plus de budget, éliminera sans doute ces dépenses non vitales. 

- Une personne qui a subit un maquillage permanent raté, à de forte chance de ne plus jamais fréquenter ce genre de centre…

• Ensuite, ces clients actifs se partagent entre les commerçants du secteur. 
• Les clients peuvent être fidèles, ou au contraire aller un peu partout…
• En manque de client, un magasin peut être amené à fermer.
• D'autres grandissent et prospèrent à mesure du temps.
• Et il y a l'arrivée de nouveaux commerçants qui s'ajoutent au volume totale de commerçants en compensant ceux qui disparaissent, ou en s'imposant.

Quelles conclusions tirer de ce schéma ?

Il faut simplement comprendre qu'il y a un volume de client et que votre succès réside dans le fait d'avoir la capacité à garder vos clients existant, à attirer ceux de la concurrence et pourquoi pas à créer de nouveaux adeptes. Vous devez avoir en tête que si un concurrent arrive, cela va diviser en un plus grand nombre le nombre de clients.

Exemple : au lieu de diviser en 30 instituts pour 10 000 clients vous diviserez en 35…

Lorsque sur une zone, un gros concurrent ferme ses portes alors il y a sa clientèle à se partager...

• Pour diriger ses objectifs il faut savoir ou l'on va ? 
• Veut-on de nouveaux adeptes ?
• Veut-on aller chercher des clients chez le concurrent ?
• Veut-on fidéliser ?

Quelle est l'importance de ces observations ?

Tout simplement parce que je dirais sans trop me tromper que 9 fois sur 10, les publicités, les communications veulent tenter de viser tout le monde. On veut de nouveaux clients, on veut des clients de la concurrence, on veut fidéliser … Bref, à vouloir "parler" à tous le monde, personne ne nous entend. La publicité est par conséquent inefficace. 

Je dis que ce genre de communication souffre du "syndrome du couteau suisse".

A vouloir plaire à tout le monde, à vouloir démontrer qu'on propose tout, qu'on a de tous les prix, qu'on offre tous les services… On perd en crédibilité et on devient inaudible.

Exemple : Imaginez un nouveau four micro-onde. Il fait four micro-onde, Tv, il se connecte à internet pour les recettes, vous pouvez téléphoner aussi avec, il est portatif grâce à sa poignée sur le dessus, vous pouvez changer ses couleurs grâce à des plaques amovibles. Ca se sont ses fonctions principales, ensuite vous pourrez bénéficier d'une garantie de 10 ans, d'un SAV joignable 24h/24h. De plus, il n'est qu'à 99 € !!! 

Franchement, imaginez ceci. Et bien je sais pas vous, mais moi je me dis, "mais qu'est ce que c'est que cette arnaque…

A vouloir en mettre "trop" plein la vue sur ses services, et, en offrant en plus des remises, on décrédibilise son offre. Le consommateur assimile une offre trop importante et un prix réduit, à une arnaque. Les seuls que l'on attire, ce sont les chasseurs de "promo"… Ceux qui ne vous feront jamais gagner d'argent, ceux qui sont infidèles, et par conséquent ceux qui vous coûtent de l'argent…

Pour finir, ce tableau vous sert simplement à comprendre les flux de clients. Ils vont et viennent et sont autour de vous… Le plus dur et de capter leur attention, les convaincre puis de les garder. Mais il faut savoir se cantonner à ne s'adresser qu'à une seule cible...

Rien de bien compliqué :-)

@ bientôt

Eddy

Les bonnes crêpes du dimanche...

On est pas là QUE pour parler chiffre… Petit cadeau cet après-midi : Ma recette de crêpe.

En cette journée, ou le froid est partout et même où la neige blanchit nos paysages, une bonne crêpe à défaut de réchauffer le temps, met de la chaleur dans notre maison…
Cette recette est normallement indatable.
Un verre de cidre doux, Tri-Yann en fond sonore et décoller pour un voyage au pays du Menhir…

Attention, cette recette est très gourmande et inadaptée aux personnes en plein régime… lol

Pour 15 à 20 crêpes.

4 Oeufs
110 gr de beurre demi-sel fondu (1 minute au micro onde)
3 c à soupe de Sucre
2 c à soupe de Vanille (vahinée liquide)
3 c à soupe de Rhum

Mélanger au batteur ou Kitchenaid ces ingrédients pendant 3 à 4 minutes.

Maintenant alterner un coup du lait, un coup de la farine.
Au total : 330 Gr de Farine et 70 Cl de Lait
Ceci permet d'incorporer la farine sans faire de grumeaux.

Ne cesser pas de remuer au batteur. Une fois que tout est mélangé, ajouter 3 c à soupe de crème fraiche.

A ce moment là, votre pâte est prête. Moi je continue de battre durant 3 à 4 minutes.

Pas besoin de laisser poser la pâte ni de mettre du beurre dans votre poêle.

Une bonne crêpe est croustillante sur les flancs. Elle doit être colorée et non blanche et toute molle en sortie de cuisson.

Vous verrez, avec cette recette… Je vous garantie un agréable moment pour au plus grand bonheur de vos enfants, maris etc…
Rajouter simplement une noisette de beurre demi-sel puis saupoudrer de sucre en poudre…
Oh la la …Une tuerie !

Allez bon app. !

Laisser-moi vos impressions.

@ bientôt

Eddy